Preguntas Frecuentes Vendedores

DeTodo24 es una plataforma Multivendedor de confianza que pone a tu disposición herramientas para recibir a tu clientela de manera virtual, evitando así las colas y el contacto social que actualmente es la mejor opción para evitar el COVID-19, de esta manera te proteges tú, proteges a tus empleados y proteges a tu comunidad, ¡Sé un héroe!

Podrás exhibir tus artículos por las características de los mismos y también podrás obtener clientes por tu localización física.

Tus clientes para hacer su pedido solo deben seleccionar los productos en tu subdominio en DeTodo24.com presionar pagar con el método de pago de su preferencia ¡Así de fácil!

¡Estamos para hacer tu proceso de venta mucho más fácil, rápido y cómodo!

Apoyamos las medidas de autoaislamiento en las comunidades.

¡Hacer un pedido es muy fácil! Por lo tanto,debes saber que:

  • Recibirás notificaciones desde el momento que el cliente realice un pedido de tu mercancía:
    • “En espera” es porque aún no se ha recibido pago alguno. Este estatus lo actualiza el sistema automáticamente según la selección del método de pago por el cliente: Transferencia bancaria, Pago móvil, Zelle, BNC.
    • “En proceso”es porqué ya se confirmó el pago, puede proceder a enviar. Este estatus, lo actualiza Detodo24
    • “Entregado”Indica que el vendedor afirma que ya hizo entrega del pedido, el comprador tiene 30 minutos para hacer cualquier reclamo. Lo actualiza el vendedor.
    • “Completado” Se trata de que el cliente está satisfecho con su pedido. Lo actualiza Detodo24 y automáticamente el monto de la venta se deposita directo a la billetera virtual del vendedor para que éste haga la solicitud de fondos a su banco o realice alguna compra dentro de la plataforma.

No, Despreocúpese nosotros nos ocupamos de validar esta información usted dedíquese a preparar los pedidos y de entregarlos, nosotros le haremos el trabajo de consolidación y le notificaremos para su seguridad y la de los clientes.

Para la seguridad de los compradores y para la tranquilidad de los vendedores.

De esta manera usted se dedica a vender sus productos con la tranquilidad de que el pago de todos los pedidos en estatus “en proceso” ya fueron validados, el dinero permanece en nuestras cuentas mientras usted realiza la entrega de los pedidos, una vez que el proceso de entrega se cumple usted recibe a su billetera el dinero de su venta, una vez ahí usted realiza la solicitud de sus fondos y en este caso usted verifica una sola vez en su banco.

No, puede publicar la cantidad de productos que usted desee completamente gratis.

Si, debido a que el comprador puede buscar por producto y también por zona de ubicación, esta funcionalidad aumenta la probabilidad de venta. Cada pedido viene identificado con un número, datos del cliente, artículos vendidos y estatus para su mejor control. Puede hacer seguimiento a los pedidos a medida que van ingresando e ir preparando sus rutas de envío.

Cada almacén, tienda, kiosco, tiene la opción de configurar sus tarifas de envío desde su panel de control ingresando a su cuenta. Una vez que realizan las entregas actualizan los pedidos a “Entregado” para luego recibir el monto de su venta directo a su billetera. Las entregas las realizan los repartidores con las rutas creadas porla tienda. Apoyamos la economía de todos los comercios sin importar el tamaño, ni antigüedad, detodo24 es muy útil para todos y de esta manera todos ayudamos a cumplir el autoaislamiento tan necesario en estos tiempos.

El comprador puede seleccionar y pedir cualquiera de tus productos que estén habilitados y disponible en la aplicación, sin importar la categoría, tendrá la opción de compartir con sus clientes actuales, sus seguidores de RRSS su subdominio dónde la página estará conformada exclusivamente de sus productos.

Vas a poder seguir el estado de tu pedido desde la aplicación en todo momento, desde que el repartidor está en camino hasta que llega a tu dirección para completar la entrega. Igualmente, al seleccionar la opción ‘contactarme con la tienda’ puedes comunicarte para informar cualquier duda o comentario adicional.

El precio lo pone usted de acuerdo a sus opciones de envío.

Una vez confirmado el pedido NO podrá ser modificado. En caso de querer realizar un cambio el cliente podrá realizar otro pedido mientras esté “en Espera”.

Una vez que el pedido esté “En proceso” el comprador no puede cancelar un pedido. Mientras que se encuentre “En espera” si no realiza el pago el pedido es cancelado por el vendedor.

Por el momento los compradores pueden pagar con sus tarjetas de crédito Visa o Mater y Tarjeta de débito del banco BNC así mismo por transferencia bancaria en bolívares en cualquiera de los siguientes bancos: Banesco, Banco Nacional de Crédito, Banco del Tesoro, Banco Mercantil, Banco Exterior, Banco Bicentenario, Banco del Caribe, 100% Banco, Banco Occidental de Descuento, también puede utilizar Pago Móvil, y en dólares puede pagar vía Zelle o transferencia bancaria al Bank of América en USA y Banistmo en Panamá.

Puedes hacerlo a través de Detodo24 y luego en Registrarse arriba a la derecha. Allí deberás ingresar los datos solicitados:cuentas bancarias para recibir sus depósitos por ventas, tus direcciones, entre otros datos necesarios. Luego confirmas la suscripción con el enlace de activación que recibirás al correo para asegurarnos de que tus datos son correctos.

Para recuperar tu contraseña accede a “Olvidé mi contraseña” y completa ingresando a tu correo registrado para que te enviemos el link donde podrás generar una nueva contraseña nuevamente.