Políticas de Privacidad
La presente Política de Privacidad establece los lineamientos que regirán una vez que el usuario acepte los Términos y Condiciones de DETODO24, formando parte integral de los mismos.
Los usuarios registrados tendrán derecho a acceder al sitio, cancelar su suscripción y actualizar su información personal, todo conforme a lo establecido en la normativa vigente aplicable.
Los usuarios garantizan y son responsables, en todo momento, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de los datos personales que proporcionen al sistema, comprometiéndose a mantener dicha información debidamente actualizada.
Finalidad de la Recopilación de Datos.
DETODO24 recopila datos personales con el fin de:
– Brindar acceso a los servicios y funcionalidades del sitio.
– Enviar notificaciones sobre actualizaciones, promociones o contenidos relevantes.
– Mejorar la experiencia del usuario mediante análisis estadísticos y operativos.
– Cumplir con obligaciones legales y requerimientos administrativos.
Uso Compartido con Terceros.
DETODO24 no vende ni alquila información personal a terceros. Sin embargo, podrá compartir ciertos datos en los siguientes casos:
– Con proveedores de servicios que asisten en el funcionamiento del sitio (por ejemplo, hosting, soporte técnico).
– En cumplimiento de leyes, reglamentos o mandatos judiciales que así lo requieran.
– En caso de fusión o adquisición de la empresa, los datos podrán transferirse al nuevo responsable.
No obstante, el usuario autoriza expresamente a DETODO24 para transferir total o parcialmente dicha información personal a sociedades controladas, controlantes o vinculadas, en cualquier momento, forma y bajo las condiciones que se consideren pertinentes, con el objetivo de optimizar la prestación de servicios.
DETODO24 hará todo lo que esté a su alcance para proteger la privacidad de la información. Sin embargo, en virtud de órdenes judiciales, obligaciones legales o situaciones excepcionales, podría verse obligado a revelar información a autoridades competentes o a terceros autorizados. Asimismo, se advierte que terceros podrían interceptar o acceder de forma indebida a ciertas transmisiones de datos, en cuyo caso DETODO24 no podrá responsabilizarse por la divulgación que ocurra fuera de su control.
Derechos del Titular de los Datos.
Los usuarios podrán ejercer sus derechos de:
– Acceso a los datos personales que DETODO24 mantiene sobre ellos.
– Rectificación o actualización de información inexacta o incompleta.
– Eliminación o cancelación de sus datos, cuando sea procedente.
– Oposición al tratamiento de sus datos, en casos legalmente permitidos.
Las solicitudes deberán enviarse a través de los canales habilitados por DETODO24, y serán atendidas dentro de los plazos establecidos en el contrato firmado por el USUARIO y DETODO24.
Medidas de Seguridad.
DETODO24 implementa medidas técnicas, administrativas y físicas razonables para proteger la información personal contra el acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación.
Conservación de la Información.
En ciertos casos, DETODO24 podrá conservar en sus archivos información personal que el usuario haya solicitado eliminar. Esta retención tiene como finalidad resolver disputas o reclamaciones, detectar y corregir problemas o incidencias, y cumplir con lo establecido en los Términos y Condiciones Generales, durante el período que disponga la legislación vigente.
Cabe destacar que la eliminación inmediata de dicha información no siempre será posible, debido a motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de respaldo y seguridad. Por lo tanto, el usuario debe tener en cuenta que parte de su información personal podría permanecer almacenada en nuestras bases de datos por un tiempo determinado, aun después de haber solicitado su supresión.
Actualización de Información Personal.
Los usuarios deberán actualizar periódicamente su información personal, conforme esta vaya cambiando, a fin de facilitar su localización por parte de otros usuarios al momento de realizar operaciones dentro de la plataforma. Para modificar los datos proporcionados durante el proceso de inscripción, deberán ingresar a la sección Mi cuenta.
Modificaciones a la Política de Privacidad.
DETODO24 se reserva el derecho de modificar, en cualquier momento, los Términos y Condiciones de esta Política de Privacidad y Confidencialidad, así como las prácticas de envío de comunicaciones electrónicas. En caso de realizar cambios sustanciales, se notificará a los usuarios mediante:
– La publicación de una versión actualizada en esta sección.
– El envío de un correo electrónico.
– El anuncio en la página principal u otras secciones del sitio.
Estas medidas tienen como finalidad mantener informados a los usuarios sobre cualquier modificación relevante.
Para mayor información sobre la confidencialidad de su información personal, los usuarios pueden comunicarse al siguiente correo electrónico: atencionalcliente@detodo24.com.
Verificación y Acceso a Datos de Cuentas Personales
DETODO24 podrá verificar los datos personales proporcionados por el usuario recurriendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual el usuario otorga su autorización expresa. Toda la información obtenida de dichas fuentes será tratada con estricta confidencialidad, conforme a la legislación aplicable.
Asimismo, el usuario que se registre en DETODO24 a través de su cuenta personal en una red social (en adelante, “Mi Cuenta”), o acceda al sitio mediante dicha cuenta, acepta expresamente que DETODO24 podrá:
– Acceder, en cualquier momento, a toda la información contenida en su Cuenta Personal, incluyendo, sin limitarse a ello, datos personales, preferencias, intereses, contactos y cualquier otro contenido disponible en dicha cuenta.
– Incorporar en su Cuenta Personal mensajes, fotografías, videos y otros tipos de contenido relacionados con su actividad en la plataforma.
Baja, Eliminación de Datos y Veracidad de la Información.
El usuario registrado en DETODO24 podrá solicitar, en cualquier momento, la baja o cierre de su inscripción, así como la eliminación de su cuenta e información personal almacenada en la base de datos. En tal caso, también podrá solicitar información respecto a cualquier posible comunicación de sus datos a terceros y la causa que haya motivado dicha acción.
Informamos a los usuarios que DETODO24 no cede sus datos personales a terceros, salvo cuando exista una obligación legal que así lo exija (por ejemplo: requerimientos de la Hacienda Pública, Órganos Judiciales o Cuerpos de Seguridad, según sea el caso). Solo DETODO24 tiene acceso a la información personal de los usuarios, con el propósito exclusivo de facilitar el desarrollo de sus actividades comerciales y optimizar la prestación de los servicios ofrecidos.
Todos los campos marcados con un asterisco (*) en los formularios proporcionados deberán ser completados obligatoriamente. La omisión de dicha información podrá impedir la correcta prestación de los servicios solicitados.
El usuario se compromete a proporcionar información veraz y actualizada. Se prohíbe el uso de alias o mecanismos que oculten la identidad, salvo en aquellos casos en que el formulario autorice expresamente la creación de un nombre de usuario, sobrenombre o alias.
Condiciones para el Uso de Nombres de Usuario y Datos Personales.
Al crear nombres de usuario, claves de acceso o proporcionar información en los formularios disponibles en DETODO24, el usuario se compromete a no utilizar expresiones o identificadores que:
– Sean ofensivos, injuriosos o contrarios a la ley, la moral o las buenas costumbres generalmente aceptadas.
– Coincidan con marcas registradas, nombres comerciales, rótulos de establecimientos, denominaciones sociales o expresiones publicitarias sin la debida autorización.
– Hagan referencia a personas públicas o figuras famosas sin contar con autorización para su uso.
Registro y Perfil del Usuario/Comprador
- Fase Inicial de Registro: El usuario/comprador debe completar datos básicos como nombre de usuario, correo electrónico y contraseña.
- Activación de Cuenta: Es necesario activar la cuenta a través de un enlace enviado por correo electrónico para poder iniciar sesión. La cuenta no estará activa hasta que se complete este paso.
- Fase de Perfil: Una vez activada la cuenta, el usuario/comprador podrá iniciar sesión con su correo electrónico o nombre de usuario y contraseña para completar su perfil debe completar la siguiente información: Nombre, apellido, cedula de identidad, fecha de nacimiento, número de teléfono y dirección.
- Documentos que debe de adjuntar el usuario/comprador: Foto de la Cedula de Identidad vigente, y el Rif actualizado, (peso máximo 1MB, formatos validos PNG, JPG, JPEG).
- Restablecimiento de Contraseña: Cuando un usuario olvide su contraseña, puede restablecerla ingresando su correo electrónico el cual fue con el creo el usuario en la web u aplicación móvil, en donde recibirá un correo de restablecimiento a través de un enlace debe de acceder al enlace y crear y confirmar la nueva contraseña. Al realizar y finalizar este proceso recibirá un correo de parte de la DETODO24 indicando el Restablecimiento de contraseña de forma exitosa.
Responsabilidad sobre Credenciales y Acceso.
Es responsabilidad exclusiva de cada usuario proteger sus claves de acceso, códigos y referencias proporcionadas o generadas. El usuario será responsable de cualquier uso, autorizado o no, de su cuenta personal. Por ello, se compromete a:
– Hacer un uso diligente y seguro de sus credenciales.
– No compartir dicha información con terceros.
– Informar inmediatamente en caso de pérdida, robo o sospecha de uso indebido.
Actualización y Veracidad de la Información.
Para garantizar la exactitud y vigencia de la información, los usuarios deberán comunicar cualquier modificación o corrección de sus datos personales a DETODO24, a través del correo electrónico indicado en esta política. También podrán realizar actualizaciones desde su área privada en la Web o App.
Al hacer clic en el botón “Acepto” en los formularios, el usuario declara expresamente que toda la información proporcionada es veraz, completa y actualizada.
Visibilidad de Datos de Contacto entre Usuarios.
DETODO24 permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto de otros usuarios dentro de la plataforma, exclusivamente para fines de interacción comercial. Estos datos pueden incluir:
– Nombre de usuario
– Número(s) telefónico(s)
– Ciudad
– Dirección de correo electrónico.
Uso autorizado de la Información Personal de otros usuarios.
Los usuarios de DETODO24 únicamente podrán utilizar la Información Personal de otros usuarios obtenida a través del sitio para los siguientes fines:
– Comunicaciones relacionadas exclusivamente con DETODO24, siempre que no constituyan mensajes comerciales no solicitados.
– Acceso y utilización de servicios ofrecidos por DETODO24, tales como depósitos, seguros, envíos, transporte y gestiones relacionadas con reclamaciones por fraude.
– Cualquier otro propósito previamente informado y aprobado expresamente por el usuario correspondiente, conforme a la legislación vigente.
Restricciones en la Divulgación y Uso de Datos.
Está estrictamente prohibido comunicar la Información Personal o la dirección de correo electrónico de otro usuario a terceros sin el consentimiento previo y explícito tanto de DETODO24 como del usuario afectado.
Asimismo, no está permitido incorporar los datos personales de ningún usuario incluidos aquellos que hayan realizado compras en la plataforma a agendas físicas o electrónicas, sin haber obtenido previamente su consentimiento expreso.
Uso de Cookies
Los usuarios del sitio web de DETODO24 aceptan que se utilice un sistema de seguimiento mediante cookies (“Cookies”). Estas son pequeños archivos instalados en el disco duro del usuario que tienen una duración limitada y permiten:
– Personalizar los servicios ofrecidos.
– Habilitar funciones específicas del sitio que requieren el uso de Cookies.
– Conocer los intereses, comportamientos y datos demográficos de quienes acceden al sitio, para mejorar la experiencia de usuario.
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– Mostrar banners, promociones y noticias relevantes.
– Personalizar la presentación de contenidos y servicios.
– Promover y hacer cumplir las reglas y políticas de seguridad del sitio.
DETODO24 también podrá incluir Cookies en los correos electrónicos que envíe, para medir la efectividad de sus promociones y comunicaciones.
Gestión de Cookies.
La instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el dispositivo del usuario depende exclusivamente de su voluntad. En cualquier momento, el usuario podrá eliminar las Cookies desde su navegador. Para ello, deberá consultar la sección de ayuda (“Help”) del programa de navegación que utilice.
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Seguridad y Almacenamiento de la Información.
DETODO24 se compromete a cumplir con todas las normativas aplicables en materia de protección de datos personales. Para ello, aplica estándares reconocidos en la industria para garantizar la confidencialidad de la información, incluyendo medidas como cortafuegos («firewalls»), protocolos de conexión segura (SSL) y técnicas avanzadas de seguridad.
La información personal de los usuarios es considerada un activo valioso que debe resguardarse contra accesos no autorizados, pérdidas o modificaciones indebidas. No obstante, el usuario debe tener presente que la seguridad absoluta en Internet no puede ser garantizada.
Supervisión de Comunicaciones Internas.
El usuario autoriza expresamente a DETODO24 a registrar y acceder a los mensajes y correos electrónicos intercambiados dentro de la plataforma, con el fin de:
– Controlar la calidad del servicio.
– Prevenir violaciones a los términos de uso o disposiciones legales.
– Velar por la seguridad de las relaciones dentro de la comunidad.
Limitaciones de Responsabilidad.
DETODO24 no será responsable por interceptaciones ilegales, accesos no autorizados o violaciones de sus sistemas por parte de terceros, ni por el uso indebido de información obtenida mediante dichas acciones.
Almacenamiento y Transferencia de Datos.
Todos los datos personales proporcionados por los usuarios serán almacenados en un fichero automatizado. Al registrarse en DETODO24, el usuario declara estar informado sobre la localización de dicho fichero y consiente expresamente la transferencia internacional de sus datos personales, conforme a lo permitido por la legislación vigente.
Preferencias de Correo Electrónico.
DETODO24 procura mantener informados a sus usuarios respecto a promociones, novedades y actualizaciones. No obstante, cada usuario podrá personalizar sus preferencias para recibir correos electrónicos y contenidos promocionales, de acuerdo a sus intereses.
En caso de que el usuario no desee recibir ciertas comunicaciones, podrá modificar sus preferencias siguiendo las instrucciones contenidas en los correos electrónicos enviados por DETODO24.