Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un contrato vinculante entre el USUARIO y DETODO24, C.A., sociedad mercantil debidamente inscrita en el Registro Mercantil Cuarto de la Circunscripción Judicial del Distrito Capital, en fecha 22 de enero de 2024, bajo el No. 02, Tomo 13-A, con Registro Único de Información Fiscal (RIF) No. J504859125, en lo adelante DETODO24.

Este contrato rige el uso de la Aplicación móvil, el sitio web, el software y los servicios prestados por DETODO24.

DETODO24, C.A. anteriormente identificada, es titular y operador del Marketplace identificado como DETODO24, disponible a través del sitio web www.detodo24.com, sus dominios relacionados y la Aplicación móvil correspondiente (en adelante, el “Sitio” y/o la “Aplicación móvil”).

El presente documento establece los términos y condiciones generales que rigen el acceso, navegación, registro y uso de los servicios ofrecidos por LA EMPRESA a través de los canales digitales mencionados.

Se exhorta al usuario a leer detenidamente los presentes términos antes de utilizar el Sitio o la Aplicación móvil, realizar cualquier operación o efectuar un pedido de productos disponibles en línea. Al acceder, navegar o utilizar los servicios, el usuario manifiesta su aceptación total e incondicional de las disposiciones contenidas en este documento.

Las transacciones realizadas mediante www.detodo24.com o la Aplicación móvil DETODO24 se encuentran reguladas por los presentes Términos y Condiciones, así como por la legislación vigente de la República Bolivariana de Venezuela, en especial:

– La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela

– La Ley de Protección de Datos y Firmas Electrónicas

– El Código Civil Venezolano

– El Código de Comercio

– Las Leyes de Protección al Consumidor

– Y cualquier otro instrumento normativo aplicable dentro del territorio nacional.

DETODO24 es un Marketplace de compra y venta en línea, propiedad de DETODO24, C.A., que pone a disposición de sus usuarios tanto vendedores como compradores, es una plataforma digital diseñada para facilitar transacciones de forma rápida, segura y eficiente dentro del territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

A través de dicha plataforma, los usuarios pueden ofrecer y adquirir productos, ya sea al contado o en cuotas. DETODO24 verifica el pago realizado por el comprador mediante los métodos de pago integrados, y transfiere el monto correspondiente al vendedor según la modalidad de compra seleccionada. En ciertos casos, la empresa también gestiona el envío de la mercancía a la dirección proporcionada por el comprador en el momento de la compra, realiza la entrega en sus instalaciones o en las de sus aliados comerciales, en horario comprendido de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 5:00 p.m., según la opción elegida por el usuario.

Es importante destacar que DETODO24 no participa como comprador ni como vendedor en las transacciones realizadas en la plataforma. Por lo tanto, el contrato de compraventa se establece exclusivamente entre el vendedor y el comprador. En consecuencia, DETODO24 no asume responsabilidad alguna por el cumplimiento efectivo de las obligaciones legales entre las partes, conforme a la normativa vigente en la República Bolivariana de Venezuela.

TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES

Aceptación de los Términos.

Al registrarse en la página Web o Aplicación móvil de DETODO24, el USUARIO manifiesta haber leído y aceptado en su totalidad los presentes Términos y Condiciones, así como las Preguntas Frecuentes (FAQs), la Política de Cookies y el Aviso de Privacidad. En caso de no estar de acuerdo con alguna de estas disposiciones, deberá abstenerse de utilizar los servicios ofrecidos por DETODO24.

Información Complementaria.

DETODO24 pone a disposición del USUARIO una sección de Preguntas Frecuentes (FAQs) tanto en su sitio web como en la Aplicación móvil, con el fin de brindar mayor claridad sobre el funcionamiento del servicio. Dicha sección forma parte integral del presente contrato.

DETODO24 se reserva el derecho de modificar parcial o totalmente los presentes Términos y Condiciones, cuando lo considere pertinente. El USUARIO acepta y se adhiere íntegramente a todas las disposiciones actuales y futuras al continuar haciendo uso de los servicios.

Protección de Datos Personales.

DETODO24 se compromete a garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de los datos personales del USUARIO, conforme a la Ley de Protección de Datos vigente en la República Bolivariana de Venezuela y demás normativas aplicables. El tratamiento de dichos datos se realizará únicamente con fines legítimos, como la prestación del servicio, soporte técnico, mejoras en la experiencia del usuario y comunicaciones relativas a la plataforma.

El USUARIO podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) a través de los canales dispuestos por DETODO24.

Limitación de la Responsabilidad.

DETODO24 no garantiza la disponibilidad continua e ininterrumpida del servicio, pudiendo verse afectado por causas ajenas como fallas técnicas, mantenimiento programado, fuerza mayor o casos fortuitos. En ningún caso DETODO24 será responsable por daños directos, indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso o imposibilidad de uso de la plataforma. DETODO24 no es una institución financiera o bancaria, simplemente es una empresa que integro como medio de pago las aplicaciones API´S desarrolladas por las instituciones financiera nacionales para darle mayor comodidad a los usuarios para realizar sus pagos.

Propiedad Intelectual.

Todos los contenidos incluidos en el sitio web y Aplicación móvil de DETODO24 como textos, imágenes, logotipos, íconos, software y diseños gráficos, son propiedad exclusiva de DETODO24 o de terceros debidamente autorizados, y se encuentran protegidos por las leyes de propiedad intelectual. Queda estrictamente prohibida su reproducción, modificación, distribución o explotación sin consentimiento previo y por escrito de DETODO24.

Legislación y Jurisdicción.

Este contrato se rige por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Para cualquier controversia que surja en relación con los presentes términos y condiciones, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes del Distrito Capital.

También aquellas disputas o controversias que surjan entre las partes involucradas, pueden ser resultas por arbitraje o mediante conciliación arbitral bajo acuerdo entre partes.

DEFINICIONES.

En la interpretación del presente contrato, las palabras en singular incluirán el plural y viceversa, y las palabras en un género incluirán todos los géneros. En este sentido, se entenderá por:

LOS USUARIOS: Toda persona natural, mayor de edad, cedulado, legalmente hábil y domiciliado en la República Bolivariana de Venezuela, que se haya descargado, completado y validado su perfil en la página web o aplicación móvil de DETODO24.

ALIADOS COMERCIALES: Son representados por persona natural constituida como firma personal, persona jurídica, o emprendedor que presta servicios o vende bienes de contado o en cuotas a través de la aplicación de DETODO24, sea en sus tiendas físicas, a través del Marketplace (online) y/o Ventas Remotas.

MARKETPLACE: Sección de la web o aplicación móvil de DETODO24 que presenta a LOS USUARIOS la oferta de servicios, bienes o productos de LOS VENDEDORES para compras de contado o en cuotas en formato online o en tienda física. Además, esta plataforma ofrece servicios de casilleros internacionales y envíos nacionales a través de sus aliados comerciales.

PRECIO: Es la oferta del Marketplace de DETODO24, a través del cual, LOS USUARIOS pueden adquirir determinados y limitados artículos o servicios de LOS VENDEDORES de contado o en cuota, sin inicial, así como de los envíos internacionales y nacionales.

COURIER: Servicio de casillero internacional donde los Usuarios pueden enviar sus productos comprados en plataformas de ventas internacionales.

Obligaciones del Usuario.

El USUARIO se compromete a:

– Proporcionar información veraz

– No utilizar el servicio para fines ilícitos

– Respetar los derechos de terceros

– No comprometer la seguridad del sistema.

Condiciones de pago.

Cuando aplique, el USUARIO deberá:

– Cumplir con los plazos y montos establecidos

– Utilizar los métodos de pago autorizados

Cancelación de Cuentas.

DETODO24 se reserva el derecho de cancelar o suspender cuentas que:

– Incurran en violaciones a estos términos

– Cometan fraude o acciones sospechosas

– No cumplan con los requisitos legales

AVISO DE PRIVACIDAD-DETODO24.

En DETODO24, C.A., respetamos la privacidad de nuestros usuarios y nos comprometemos a proteger sus datos personales. Este aviso describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal en nuestra plataforma.

Datos que se Recopilan.

– Datos identificativos: nombre, correo electrónico, número de teléfono

– Datos de uso: comportamiento en la Aplicación móvil o sitio web, historial de navegación

– Información financiera: solo cuando sea requerida para pagos

Finalidad del Tratamiento

– Proveer y optimizar los servicios

– Enviar notificaciones o promociones (previa autorización)

– Cumplir con obligaciones legales

Protección y Confidencialidad

Los datos se almacenan bajo estrictas medidas de seguridad y no serán compartidos con terceros sin consentimiento expreso, salvo exigencias legales.

Derechos del Usuario

El usuario podrá solicitar en cualquier momento el acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO) de sus datos a través de los canales dispuestos por DETODO24.

 POLÍTICA DE COOKIES – DETODO24, C.A.

Este sitio web y la Aplicación móvil de DETODO24 utilizan cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia de navegación y prestar servicios personalizados.

¿Qué son las Cookies?

Son pequeños archivos que se almacenan en el dispositivo del usuario y permiten registrar información sobre su actividad.

Tipos de Cookies Utilizadas

– Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento de la plataforma

– Cookies de análisis: para conocer patrones de uso y mejorar el servicio

– Cookies de publicidad: para mostrar anuncios relevantes

Aceptación

Al navegar en la plataforma, el usuario acepta el uso de cookies conforme a esta política. Puede configurar su navegador para rechazar algunas o todas las cookies.

AVISO DE PUBLICIDAD – DETODO24, C.A.

DETODO24 podrá incluir espacios publicitarios propios o de terceros dentro de su Aplicación móvil o sitio web. Dichos contenidos serán claramente identificables y podrán estar basados en los intereses del usuario.

Publicidad Personalizada

Mediante el uso de cookies o tecnologías similares, DETODO24 podrá mostrar anuncios ajustados al comportamiento o intereses del usuario, siempre que este lo haya autorizado.

Publicidad de Terceros

Algunos anuncios podrán provenir de proveedores externos, quienes son responsables por el contenido mostrado y el tratamiento de datos asociados.

DEL REGISTRO DE USUARIOS 

Para poder utilizar los servicios que ofrece el portal DETODO24, es requisito indispensable que el usuario sea persona natural, jurídica o emprendedor, mayor de edad, que se registre en el sistema, creando su cuenta personal de usuario en la casilla (Detodo24) o en la Aplicación móvil, en la que aportará a través del formulario que necesariamente debe llenar, información precisa, veraz y obligatoria relativa a su identificación personal o comercial, creando asimismo, un pseudónimo o correo electrónico, que lo identificará y la clave de acceso, con la que ingresará al sistema. El registro de usuarios es totalmente gratis. 

Usuario Comprador

Es aquella persona natural, jurídica o emprendedor, mayor de edad, que se registró en el sistema, creando su cuenta personal de usuario en la casilla (Detodo24) o en la Aplicación móvil DETODO24, con fines netamente de compras de productos publicados por los aliados comerciales, así como el uso de servicio de casillero internacional y nacional. 

Usuario Vendedor

Es aquella persona natural o emprendedor, que deberá registrarse en la plataforma DETODO24 o Aplicación móvil, donde aportará a través del formulario, información precisa, veraz y obligatoria relativa a la identificación personal o comercial, el nombre, apellido, cedula de identidad, su dirección, el correo electrónico y el número telefónico, para luego recibir vía PANDADOC, un contrato donde le solicitaran otros recaudos que debe enviar para completar su afiliación y comenzar a vender. 

Usuario Vendedor (Aliado Comercial)

Si el registro es como VENDEDOR, persona jurídica, deberá registrarse en la plataforma DETODO24 o Aplicación móvil, donde aportará a través del formulario, información precisa, veraz y obligatoria relativa a la identificación  comercial, el nombre, apellido, cedula de identidad, y  el Registro de Información Fiscal (R.I.F.) del representante legal, la dirección de la empresa, el correo electrónico y el número telefónico, para luego recibir vía PANDADOC, un contrato donde le solicitaran otros recaudos que debe enviar para completar su afiliación y comenzar a vender. El representante deberá tener la capacidad para contratar en su nombre y de obligarla, por lo que DETODO24 podrá inhabilitar o suspender de la utilización de la plataforma a quienes no posean capacidad para contratar por la empresa.  

DETODO24 dispondrá de todos los medios necesarios para la verificación de la información suministrada por el USUARIO, pudiendo solicitarle algún comprobante y/o dato adicional a efectos de corroborar la misma, así como de suspender o inhabilitar temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, se suspenderán todos los artículos publicados, así como las ofertas realizadas, sin que ello genere algún derecho a resarcimiento. 

El USUARIO Registrado es responsable de la veracidad de los datos personales ingresados y se compromete a mantener actualizados los mismos, a la confidencialidad de su usuario y clave de acceso que en ningún caso deberá ser revelada o compartida con terceras personas. En consecuencia, deberá informar a DETODO24 inmediatamente en caso de que tenga motivos o sospeche que su contraseña o clave ha sido utilizada de manera no autorizada o puesta en conocimiento de un tercero.  

El USUARIO será responsable de todas las operaciones realizadas en su cuenta, dado que el pseudónimo y su clave de seguridad deben ser de su conocimiento exclusivo.  

La información suministrada por el USUARIO será utilizada para verificar el pago y enviar el producto, por lo que el USUARIO será responsable de las discrepancias o de cualquier error en la información que suministró al sistema.  

Está prohibida la creación de cuentas que posean la misma información o cuyos datos obligatorios coincidan, pudiendo DETODO24 inhabilitar o suspender al USUARIO que infrinja tal prohibición. 

El USUARIO Registrado al aceptar estos Términos y Condiciones generales, acepta recibir comunicaciones emanadas de DETODO24, tales como avisos publicitarios, ofertas de productos, consultas, encuestas y cualquier notificación que sea necesaria conforme al ordenamiento jurídico vigente. 

DE LA PRIVACIDAD DE LA INFORMACIÓN 

Con el fin de proteger la privacidad de los datos suministrados por el USUARIO, DETODO24 posee en materia de seguridad, la tecnología adecuada que permite asegurar y garantizar las transacciones entre usuarios dentro de un sistema de absoluta privacidad. Bajo ninguna circunstancia DETODO24 podrá vender, alquilar, negociar o traspasar la información personal suministrada por los Usuarios registrados. No obstante, DETODO24 podrá utilizar la información para garantizar las mejoras en la prestación del servicio. Igualmente, DETODO24 podrá revelar la Información Personal de sus usuarios a requerimiento de las autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor.  

DETODO24 no será responsable por el uso indebido y no autorizado de un usuario o un tercero de la información suministrada y reitera que hará todo el esfuerzo tecnológico para mantener la información de manera segura y confidencial.  

DETODO24 no se hace responsable por la obtención, utilización, modificación o eliminación de la información personal por medios ilegales o violaciones del sistema de la información alojada en el servidor, cuyas acciones se encuentran tipificados en la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.  

LOS PRECIOS Y EXPRESIÓN MONETARIA.

Los precios de los productos y servicios exhibidos en la Plataforma se referencian en moneda extranjera únicamente como unidad de cuenta; no obstante, todo pago realizado en moneda nacional (Bolívares – VES) se procesará obligatoriamente a la tasa oficial publicada por el Banco Central de Venezuela (BCV) vigente al momento de la transacción. DETODO24 no reconoce ni avala el uso de tasas de cambio no oficiales para el cálculo de las operaciones dentro de la App o el Sitio Web. DETODO24 no avala tasas de cambio no oficiales

DE LA PROPIEDAD INTELECTUAL.  

Todo el contenido de las pantallas relativas a los servicios que ofrece DETODO24, así como los programas, bases de datos, redes, archivos que permiten al usuario acceder y usar su cuenta, son de propiedad de DETODO24 y están protegidas por las leyes y los tratados internacionales de derecho de autor, marcas, patentes, modelos y diseños industriales.  Queda prohibido el uso indebido y la reproducción total o parcial de los referidos contenidos, salvo que DETODO24 lo autorice expresamente por escrito. 

No está permitida ninguna acción o uso de cualquier dispositivo, software u otro medio que pueda interferir en las actividades operacionales que desarrolla DETODO24, así como en las ofertas de productos, en las cuentas o en las bases de datos. Cualquier intromisión, tentativa o actividad que viole o sea contraria a las leyes sobre derecho de propiedad intelectual o a las prohibiciones estipuladas en este contrato, generarán responsabilidad a través de las acciones legales correspondientes, debiendo responder por la indemnización de los daños y/o perjuicios ocasionados. 

USO DEL SERVICIO 

El servicio que DETODO24 estará activo las veinticuatro (24 horas), siete (07 días) de la semana, y contará con el servicio de Atención al Cliente, a fin de poder canalizar cualquier inconveniente a través del correo electrónico: atencionalcliente@detodo24.com.

CAUSAS DE FUERZA MAYOR 

Las partes no serán responsables por el incumplimiento total o parcial o por el retraso en el cumplimiento de sus obligaciones, de conformidad con este contrato, que sean provocados por causas externas que estén fuera de su control o Causa de Fuerza Mayor. Se consideran como Causas de Fuerza Mayor: guerra, motines, insurrección, golpe de estado, terremotos, alteraciones severas en la seguridad del Internet, fallas técnicas, accesos no autorizados o intrusiones en los servidores del sitio Web, huelgas de toda índole y fallas telefónicas.  

En estos casos, cualquiera de las partes que se vea afectada o impedida de cumplir sus obligaciones, deberá notificar a la otra en un plazo de cinco (05) días hábiles, sobre la causa o del inminente suceso. En todo caso, se podrá alegar el hecho notorio comunicacional para justificar el incumplimiento generado por causas de fuerza mayor. 

Transcurridos treinta (30) días continuos de interrupción debido a algún Caso de Fuerza Mayor, podrá el Usuario Vendedor cancelar el pedido, otorgando una sustitución de producto de igual valor o un cupón de compra una vez se restablezca el servicio

OBLIGACIONES DE LOS USUARIOS   

Los Usuarios comprador y/o vendedor, para utilizar la plataforma que ofrece DETODO24, deben tener la capacidad de vender y comprar, ser mayores de edad y en caso de ser persona jurídica, deberá ser el representante legal o factor mercantil que obligue a la empresa, conforme a sus estatutos o mandato especial.  

PERSONA NATURAL O EMPRENDEDOR (VENDEDOR) tendrá la obligación de: 

Haber firmado el contrato anexo con DETODO24 vía

Asegurarse antes de publicar el producto o servicio para su venta o contratación, que los mismos no se encuentren prohibidos para la venta.

Especificar de manera exacta todas las características, el estado, la condición, las dimensiones, la marca, el modelo, el color o los colores y todas especificaciones del artículo ofrecido en venta, también debe especificar la cantidad que tiene en existencia de estos y debe mantener informado a DETODO24 en caso de que se quede sin stock para que los artículos sean retirados del catálogo.  

Es su obligación garantizar que los artículos que publica no infringen de ninguna manera los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros derechos de terceros. DETODO24 tiene el poder de remover de la publicación aquellos objetos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o de autor, así mismo podrá suspender o inhabilitar al usuario vendedor en caso de que ofrezca productos u objetos que violen los derechos de propiedad intelectual.

Al momento de publicar fotos, gráficos o imágenes deberá atender a las especificaciones o exigencias de la plataforma, siendo obligatorio que las imágenes correspondan directamente con el artículo que se ofrece en venta, por lo que será responsable de la exactitud y contenido de la lista o catálogo de anuncios de los artículos ofrecidos en venta, así como la especificación de las condiciones de la venta.  En caso de no cumplir con estas condiciones DETODO24 podrá de manera inmediata editar la publicación o dar de baja al usuario vendedor. 

Al establecer el precio del artículo que ofrece en venta, deberá dar cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, en especial las relacionadas con regulación de precios, los márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con los precios de los productos que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar. 

Establecer el precio incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA). 

DETODO24 descontará el porcentaje de comisión al momento de desembolsar el importe por la venta efectuada, que estará establecida en Contrato Anexo a los presente Términos y Condiciones.  

El ALIADO COMERCIAL (VENDEDOR) tendrá la obligación de: 

Haber firmado el contrato anexo con DETODO24 vía

Asegurarse antes de publicar el producto o servicio para su venta o contratación, que los mismos no se encuentren prohibidos para la venta.

Especificar de manera exacta todas las características, el estado, la condición, las dimensiones, la marca, el modelo, el color o los colores y todas especificaciones del artículo ofrecido en venta, también debe especificar la cantidad que tiene en existencia de estos y debe mantener informado a DETODO24 en caso de que se quede sin stock para que los artículos sean retirados del catálogo.  

Es su obligación garantizar que los artículos que publica no infringen de ninguna manera los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros derechos de terceros. DETODO24 tiene el poder de remover de la publicación aquellos objetos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o de autor, así mismo podrá suspender o inhabilitar al usuario vendedor en caso de que ofrezca productos u objetos que violen los derechos de propiedad intelectual.

Al momento de publicar fotos, gráficos o imágenes deberá atender a las especificaciones o exigencias de la plataforma, siendo obligatorio que las imágenes correspondan directamente con el artículo que se ofrece en venta, por lo que será responsable de la exactitud y contenido de la lista o catálogo de anuncios de los artículos ofrecidos en venta, así como la especificación de las condiciones de la venta.  En caso de no cumplir con estas condiciones DETODO24 podrá de manera inmediata editar la publicación o dar de baja al usuario vendedor. 

Al establecer el precio del artículo que ofrece en venta, deberá dar cumplimiento a las normas legales y sub-legales vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, en especial las relacionadas con regulación de precios, los márgenes de ganancia permitidos o cualesquiera otras normativas actuales o futuras relacionadas con los precios de los productos que fueren aplicables al momento de efectuar la oferta y hasta la conclusión de la transacción de venta a que ésta diere lugar. 

Establecer el precio incluyendo el Impuesto al Valor Agregado (IVA) y expedir al comprador la factura correspondiente, conforme a las estipulaciones exigidas por el Servicio Nacional Integrado de Administración Aduanera y Tributaria (SENIAT), a menos que se encuentre eximido expresamente de hacerlo según la normativa fiscal vigente. 

DETODO24 descontará el porcentaje de comisión al momento de desembolsar el importe por la venta efectuada, que estará establecida en Contrato Anexo a los presente Términos y Condiciones.  

El USUARIO (COMPRADOR) se obliga a:

Pagar el precio del producto fijado por el vendedor cuya compra haya aceptado, así como el pago del Impuesto al Valor Agregado (IVA), a través de los medios de pago establecidos en la plataforma, tarjeta de débito, tarjeta de crédito de cualquier Banco Visa o MasterCard, efectivo, servicio Pago Móvil, el usuario debe seleccionar el método de pago que le convenga y pagar las comisiones que se generen del mismo por lo que DETODO24 le informa al momento de realizar el pago las comisiones que cada método de pago genera para su aceptación y posterior pago. La información sobre las cuentas bancarias y métodos disponibles para el pago están se encuentran en la página de pago de detodo24.com y en la Aplicación móvil.  Asimismo, será por cuenta del comprador el costo del envío del producto, que será calculado al momento de retirar el producto en los establecimientos de nuestros aliados comerciales.  

Antes de concretar la compra el usuario deberá indicar la dirección donde le será enviado su producto, si es retiro en tienda o es a través de nuestro aliado comercial donde podrá establecer el establecimiento exacto que mejor le convenga. DETODO24 le indicará al comprador según su zona si la misma tiene una condición especial por aspectos como combustible, inseguridad, vialidad, entre otros. DETODO24 no se hace responsable de la certeza o validez en la información suministrada. Asimismo, deberá indicar si desea que el producto le sea enviado por medio del sistema de envío que ofrece DETODO24, es a consideración de DETODO24 seleccionar una determinada empresa de envíos según la zona, el comprador también puede seleccionar si desea retirar el producto de la tienda física del vendedor si estuviera en alguna zona autorizada para el retiro personal. Para más detalles sobre el envío del producto véase lo especificado en estas Condiciones Generales sobre El envío del Producto. 

CONDICIONES DE LA COMPRA 

Para que el Usuario realice una compra en la plataforma DETODO24, es requisito indispensable que previamente acepte los Términos y Condiciones Generales aquí expresadas. 

La compra del producto será aceptada una vez que el usuario (comprador) realice el pedido y finalice la compra oprimiendo el botón PAGAR dentro del Marketplace. Igualmente será procesada al momento en que se confirme el pago hecho por el comprador. 

DETODO24 se reserva el derecho de cancelar pedido que no apruebe los filtros de seguridad requeridos para la aprobación de los mismos. 

No será responsabilidad de DETODO24 el cambio de inventario y del precio de los productos. Tampoco será responsabilidad de DETODO24 de garantizar la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad o legitimidad de los bienes ofrecidos, vendidos o comprados por los Usuarios. 

El precio de los productos estará expresado en divisas extranjeras siempre y cuando no exista una prohibición legal para ello y pago del producto será en moneda nacional de curso legal en la República Bolivariana de Venezuela a la tasa de cambio que establece el Banco Central de Venezuela.  

ENVIO DE PRODUCTOS

El envío de los productos se procesará una vez confirmado el pago y se podrá realizar a través del sistema que ofrece DETODO24 a los Usuarios, o por medio de empresas aliadas o directamente por logística del personal interno de DETODO24 según la ruta y disposición de DETODO24.  

Si solicita el servicio de logística por parte de DETODO24 El producto se recogerá dentro de las doce (12 horas) siguientes a la confirmación del pago en la dirección señalada por el ALIADO COMERCIAL (vendedor). Si la confirmación del pago fuera realizada un viernes, sábado, domingo o día feriado, la recolecta se programa para el día laboral siguiente. 

Sobre el costo de envío, el mismo será por cuenta del Usuario (comprador).  

El producto también podrá ser retirado por el Usuario (comprador) directamente en la agencia de DETODO24 en el horario de lunes a viernes de 9 am a 5 pm cuando DETODO24 notifique que ya su pedido puede ser retirado o en las oficinas de las empresas aliadas indicadas.

 ARTICULOS PROHIBIDOS 

El ALIADO COMERCIAL (VENDEDOR) solo podrá ofrecer artículos cuya venta no se encuentre expresamente incluidos en la Política de Artículos Prohibidos. Se prohíbe ofrecer en venta artículos que violen algún derecho de propiedad intelectual ya sea de autor, patentes, marcas modelos o diseños industriales. Cualquier usuario o tercero podrá identificar y solicitar la remoción de aquellos artículos que infrinjan o violen tales derechos. 

Esta absolutamente prohibida  la oferta, venta y compra de divisas, billetes o monedas de curso legal en Venezuela; armas, municiones o material explosivo; sustancias estupefacientes y psicotrópicas así como cualquier utensilio o herramienta que sirva para producir, transformar, modificar, consumir o promover el consumo de drogas o sustancias prohibidas; productos provenientes de los delitos de robo o hurto; alimentos de la canasta básica declarados de primera necesidad; medicamentos cuya prescripción facultativa sea necesaria; servicio o material de contenido sexual como: prostitución, pedofilia, necrofilia y zoofilia; bebidas alcohólicas a menos que el vendedor se trate de un sitio oficial que posea los permisos correspondientes. En el siguiente enlace se detalla la Política de Artículos Prohibidos  

CONDICIONES ENTRE USUARIO (COMPRADOR) Y DETODO24 

En la presente Condiciones entre Usuario (Comprador) y Aliado Comercial (Vendedor) se describe los términos y las condiciones en que se realizan transacciones en línea de productos y servicios mediante el uso de los sitios web, sitios móviles, aplicaciones móviles y otros portales de transacciones en línea proporcionados por DETODO24. 

DETODO24 ofrece una plataforma de transacciones en línea y servicios de entrega, que permiten a los miembros registrados en la página web o Aplicación móvil, llevar a cabo transacciones en línea para los productos, con sujeción a los términos del presente Acuerdo. 

Este Acuerdo, incluidos las Condiciones Generales, forman un acuerdo legalmente vinculante entre USUARIO (Comprador) y DETODO24 se reserva el derecho de cambiar, actualizar, modificar, limitar o suspender los Servicios de compra y venta o cualquier funcionalidad o aplicación en cualquier momento, de manera temporal o permanente y sin previo aviso sin asumir responsabilidad por pérdidas o daños que se deriven de o en relación con dicha suspensión o terminación,  en relación con el uso de los Servicios de Compra. Al acceder y utilizar los Servicios de Compra, el Usuario (comprador) se compromete a aceptar y someterse al presente acuerdo. Por favor, no utilice los Servicios de Compra si no acepta todos los términos de este acuerdo. 

DETODO24 identificará al ALIADO COMERCIAL (VENDEDOR) por el nombre ya sea persona jurídica o persona natural o emprendedor con el cual se registre en la página. 

DETODO24 podrá modificar cualquiera de los términos de este Acuerdo, las Condiciones generales, y otros contratos relacionados en cualquier momento mediante la publicación de la modificación relevante y la versión actualizada en la web o Aplicación móvil. Los términos modificados entrarán en vigor inmediatamente tras de su publicación. Es obligación de los usuarios revisar constantemente todos los acuerdos, condiciones generales y otros contratos para estar al tanto de nuevos. Al continuar utilizando los Servicios de Compra, el Comprador acepta que los términos modificados le son de aplicación. Este Acuerdo solo podrá ser modificado por escrito por un representante autorizado de DETODO24. 

DETODO24 ha diseñado una plataforma con la finalidad de que tanto PERSONAS NATURALES, EMPRENDEDORES Y ALIADOS COMERCIALES (VENDEDORES) como Usuarios (COMPRADORES) registrados en la misma, realicen, acepten, concluyan, gestionen y cumplan con los pedidos para el suministro de productos y servicios en línea.

DETODO24 se reserva el derecho de cambiar, actualizar, modificar, limitar o suspender los Servicios de compra y venta o cualquier funcionalidad o aplicación en cualquier momento, de manera temporal o permanente y sin previo aviso sin asumir responsabilidad por pérdidas o daños que se deriven de o en relación con dicha suspensión o terminación.  

El USUARIO (comprador) debe realizar el pago por la cantidad exacta del o de los pedidos ya que DETODO24 no devuelve dinero a cuentas bancarias. DETODO24 una vez que verifica la información del pago en el estado de cuenta y en caso de que sea válido procesa el pedido dando curso al envío. Actualmente DETODO24 no realiza reembolsos. 

RECLAMOS

Una vez recibido el producto El USUARIO (Comprador) dispone de un lapso de veinticuatro horas (24 horas) para realizar cualquier reclamo en referencia al producto, dicho declaró se realiza cuando el retiro del producto es a través de un Aliado logístico, ya que cuando se establece el retiro en tienda, podrá realizarse directamente el reclamo en dicho establecimiento. DETODO24 se inhibe de cualquier disputa que se realice en retiro en tienda. 

En caso de que se presente una disputa, por productos realizados con un vendedor que haya utilizado el envió con un aliado logístico, la misma tratara de resolverse mediante el panel de reclamos donde el comprador generara el Reclamo una vez el estatuto del pedido se encuentre en paquete en destino. DETODO24, realizara una negociación amistosa entre ellos (Comprador y vendedor) en un plazo no mayor de tres (3) días hábiles, El USUARIO (comprador) acepta someter dicha disputa a DETODO24 para su determinación. 

Si El USUARIO (comprador) no queda satisfecho con la determinación de DETODO24, deberá acudir al centro de arbitraje de la Cámara de Comercio de Caracas para solicitar arbitraje, y deberá notificar DETODO24 dicha solicitud en un plazo de diez (10 días) continuos después de la fecha de recepción de la determinación de DETODO24 si El USUARIO (comprador) o el (vendedor) de la disputa no solicitan un arbitraje en el plazo de cinco (5 días) continuos anterior, se considerará que ambos aceptan que la determinación de DETODO24 será definitiva y obligatoria para El USUARIO (comprador). 

CONDICIONES ENTRE (VENDEDOR) Y DETODO24 

DETODO24 identificará al VENDEDOR por el nombre ya sea persona jurídica, persona natural o emprendedor con el cual se registre en la página. 

EL VENDEDOR deberá haber firmado el contrato anexo con DETODO24 vía PANDADOC.

EL VENDEDOR deberá suministrar previamente a DETODO24 la información detallada de los productos que incluya: el código, nombre, descripción detallada y pormenorizada, peso, medidas, las cantidades disponibles, precio y fotos, información esta que será evaluada por DETODO24 antes de proceder a su publicación. 

EL VENDEDOR descargará un archivo con extensión .CSV, donde podrá cargar los productos en forma masiva de acuerdo a lo indicado. 

No se podrá anunciar ni vender ningún artículo que esté restringido o prohibido por una ley.

EL VENDEDOR establecerá el monto de venta del producto conjuntamente con la comisión establecida en el contrato Anexo con DETODO24. 

Efectuada la venta del producto a través del sistema bancario integrados de manera Online y confirmado el pago del USUARIO (Comprador), DETODO24 le transferirá a la cuenta bancaria del EL VENDEDOR el valor del producto menos el porcentaje de venta, quedando a favor de DETODO24 la diferencia del precio. De igualmente le enviará por correo electrónico el formato ficha de pedido con la descripción de los productos vendidos para coordinar el retiro de la mercancía al lugar establecido por el USUARIO (comprador). 

La entrega del o de los productos al USUARIO (Comprador) será establecida previa solicitud en el sistema por el cliente comprador quien determinando el lugar de recepción si es delivery o retiro en oficina de los aliados comerciales de DETODO24. 

DETODO24 se obliga y compromete para con EL VENDEDOR a publicitar y cargar de la manera masiva los productos que el vendedor señale. 

Es parte del servicio prestado por DETODO24 al VENDEDOR atender las solicitudes por parte de los compradores acerca del o los productos publicitados con la finalidad de generar la venta de los mismos. En caso de que el USUARIO (Comprador) solicite que el o los productos les sean enviados DETODO24 se obliga a retirar el o los productos en el domicilio del VENDEDOR para hacerlos llegar al USUARIO (Comprador) de una menara segura. 

Por parte VENDEDOR es obligación de suministrar a DETODO24 la información correcta y detallada del producto, incluyendo las características, medidas, peso, garantías etc. Igualmente, VENDEDOR deberá mantener informado a DETODO24 acerca del inventario de los productos para retirar del sistema los productos que se agoten en su inventario, VENDEDOR debe garantizar la existencia del inventario publicado. Por último, EL VENDEDOR está obligado a entregar el producto vendido en las mismas condiciones ofrecidas tales como estado, color, modelo etc. 

Es obligación del EL VENDEDOR entregar el producto con las características exactas publicadas en la página. En caso de no cumplir con este acuerdo se obliga a pagar la indemnización por los gastos administrativos y debe enviar de nuevo el producto. 

En las Condiciones Generales se señalan las obligaciones del EL VENDEDOR la cuales se reproducen y que son de obligatorio cumplimiento. A continuación, se señalan las siguientes: 

Llenar el registro en la página como EL VENDEDOR con los datos referente a la empresa entre ellos: contacto, Rif, dirección, entre otros datos que DETODO24 considere importante. 

Asegurarse antes de publicar el producto o servicio para su venta o contratación, que los mismos no se encuentren prohibidos para la venta.

Especificar de manera exacta todas las características, el estado, la condición, las dimensiones, la marca, el modelo, el color o los colores y todas especificaciones del artículo ofrecido en venta, también debe especificar la cantidad que tiene en existencia de los mismos y debe mantener informado a DETODO24 en caso de que se quede sin stock para que los artículos sean retirados del catálogo.  

Es su obligación garantizar que los artículos que publica no infringen de ninguna manera los derechos de autor, propiedad intelectual e industrial y cualesquiera otros derechos de terceros. DETODO24 tiene el poder de remover de la publicación aquellos objetos que infrinjan los derechos de propiedad intelectual o de autor, así mismo podrá suspender o inhabilitar al EL VENDEDOR en caso de que ofrezca productos u objetos que violen los derechos de propiedad intelectual.

Al momento de publicar fotos, gráficos o imágenes deberá atender a las especificaciones o exigencias de la plataforma, siendo obligatorio que las imágenes correspondan directamente con el artículo que se ofrece en venta, por lo que será responsable de la exactitud y contenido de la lista o catálogo de anuncios de los artículos ofrecidos en venta, así como la especificación de las condiciones de la venta. En la publicación no podrá indicar sus datos de contacto, número telefónico, dirección de correo electrónico o e-mail. En caso de no cumplir con estas condiciones DETODO24 podrá de manera inmediata editar la publicación o dar de baja al VENDEDOR. 

CASILLERO VIRTUAL INTERNACIONAL

Objeto del Servicio: DETODO24 pone a disposición de sus USUARIOS registrados un servicio de Casillero Virtual, diseñado para facilitar la recepción de compras realizadas en establecimientos comerciales en los Estados Unidos de América (USA) y la República Popular China, así como su posterior traslado y nacionalización hacia el territorio de la República Bolivariana de Venezuela.

Activación y Uso: La activación del casillero es automática con el registro del USUARIO en la plataforma. El USUARIO es el único responsable de suministrar correctamente su dirección de casillero (identificador único) al momento de realizar compras en tiendas externas. DETODO24 no se hace responsable por paquetes mal direccionados debido a errores del USUARIO.

Obligación de Pre-alerta: Para garantizar la trazabilidad y seguridad de la carga, el USUARIO está obligado a registrar cada compra en la sección de «Casillero» de la plataforma antes de que el paquete llegue a los almacenes de origen (Miami o China). El proceso de pre-alerta requiere el suministro fidedigno de los siguientes datos:

Modalidad de Envío: Selección de servicio «Aéreo» o «Marítimo».

Destino Final: Selección entre «Retiro en Tienda Física (Caracas)» o «Envío a Nivel Nacional» a través de aliados comerciales (ZOOM, MRW, TEALCA).

Número de Seguimiento (Tracking Number): Proporcionado por el transportista en origen.

Datos de Compra: Nombre de la tienda, descripción detallada del contenido, valor declarado y moneda de la transacción.

Herramientas de Estimación y Notificación: La plataforma pone a disposición una Calculadora de Envíos, la cual proporciona montos estimados basados en las dimensiones y peso suministrados por el USUARIO. El monto final será ratificado una vez el paquete sea pesado y medido en los almacenes de DETODO24. El USUARIO recibirá notificaciones de estatus (Bodega Caracas) mediante SMS o Notificación.

Responsabilidad sobre el Contenido y Aduana: El USUARIO declara que el contenido de sus paquetes es de procedencia lícita y no contraviene las normas de importación vigentes. DETODO24 se reserva el derecho de inspeccionar la carga. Cualquier retraso, retención o sanción impuesta por las autoridades aduaneras derivado de declaraciones falsas, omisiones o artículos de prohibida importación será responsabilidad exclusiva del USUARIO.

Gastos de Envío Nacional: En caso de envíos al interior del país, el costo del flete nacional bajo las empresas de encomienda (ZOOM, MRW, TEALCA) será bajo la modalidad de cobro en destino (C.O.D.), exonerando a DETODO24 de cualquier incidencia ocurrida durante el tránsito nacional una vez entregado el paquete al transportista seleccionado.

SISTEMA DE INTERACCIÓN, PREGUNTAS Y RESPUESTAS

Objeto del Módulo de Consultas: DETODO24 pone a disposición de los USUARIOS un canal de comunicación directa en la interfaz de cada producto, con el fin de que el potencial comprador pueda aclarar dudas técnicas, disponibilidad o especificaciones antes de consolidar la transacción.

Funcionamiento y Notificaciones: El proceso de interacción se regirá bajo los siguientes parámetros:

Interposición de Consultas: El USUARIO remitirá sus dudas a través del formulario dispuesto en la página del producto.

Gestión de Respuesta: El ALIADO COMERCIAL recibirá una notificación automática y tendrá la obligación de responder en un plazo razonable para mantener los estándares de calidad de la plataforma.

Notificación de Cierre: Una vez generada la respuesta por el vendedor, el sistema enviará automáticamente un correo electrónico y/o notificación push al USUARIO informando que su consulta ha sido atendida.

Normas de Uso y Restricciones de Privacidad: Para salvaguardar la integridad de las transacciones y la seguridad de los datos personales, queda terminantemente prohibido el intercambio de información de contacto directa en la sección de preguntas. El incumplimiento de esta norma incluye, pero no se limita a:

Datos Prohibidos: Publicación de números telefónicos, correos electrónicos, direcciones físicas exactas, redes sociales o enlaces externos.

Conducta: Queda prohibido el uso de lenguaje ofensivo, discriminatorio o difamatorio.

Intento de Evasión: Cualquier intento de concretar la venta fuera de la plataforma DETODO24 mediante el uso de este módulo será considerado una falta grave.

Facultades de Moderación y Sanción: DETODO24 se reserva el derecho de moderar, editar o eliminar de forma automática o manual cualquier comentario que vulnere las normas antes descritas.

1. Clasificación de Spam: Los comentarios que contengan datos de contacto serán filtrados por el sistema y podrán ser bloqueados automáticamente.
2. Suspensión: La reincidencia en la publicación de datos de contacto por parte de un USUARIO o VENDEDOR podrá resultar en la suspensión temporal o definitiva de su cuenta por violación a las políticas de seguridad y desintermediación.
3. Exención de Responsabilidad: Las respuestas proporcionadas por los VENDEDORES son de su exclusiva responsabilidad. DETODO24 no garantiza la veracidad técnica de las respuestas dadas por los vendedores, por lo que el USUARIO acepta que la decisión de compra se basa en la información suministrada por el tercero vendedor.

GARANTIA

LOS USUARIOS (Compradores) reconocen que son LOS VENDEDORES son quienes efectúan las ventas de los bienes, artículos, productos y/o servicios, por lo que, entienden que son ellos los responsables de las garantías de calidad, buen uso y funcionamiento de los mismos. Los cambios, sustituciones o reembolsos serán realizados exclusivamente por LOS VENDEDORES de acuerdo a los términos y políticas de sus establecimientos que LOS USUARIOS (Compradores) declaran conocer y aceptar al momento de la compra. LOS USUARIOS (Compradores) aceptan, en consecuencia, que DETODO24 no tiene ninguna responsabilidad respecto a las garantías de calidad, buen uso y funcionamiento, y, por tanto, se comprometen a dejar indemne por cualquier reclamo derivado de estos conceptos. LOS VENDEDORES tienen la obligación y garantizan a LOS USUARIOS que los productos o servicios adquiridos a través de DETODO24, se encuentran sujetos a las mismas políticas de garantías que los vendidos de contado en sus establecimientos. DETODO24 sancionará hasta con la suspensión de la plataforma a LOS VENDEDORES que incumplan esta política. Si EL USUARIO considera que algún VENDEDORES está incumpliendo su política de garantías, DETODO24 pone su servicio de atención al cliente para ayudarlo a canalizar sus reclamos y hacer todas las gestiones pertinentes para aclarar su situación con LOS VENDEDORES.

Entendido, eliminamos cualquier mención a saldos a favor o créditos. Si la política de la empresa es que no hay devoluciones ni reembolsos de ningún tipo una vez procesado el pago (especialmente en el contexto de que la plataforma es un intermediario), la redacción debe ser más estricta para proteger a DETODO24.

LAS CANCELACIONES Y SUSTITUCIONES

1. Facultad de Cancelación: Tanto el VENDEDOR como DETODO24 se reservan el derecho de cancelar de forma unilateral las órdenes de compra efectuadas a través de la aplicación, especialmente en transacciones bajo la modalidad de pago en efectivo, transferencia o retiro en tienda, bajo los siguientes supuestos:

• Por parte del USUARIO: Cuando manifieste su deseo de no proseguir con la orden de compra antes de la entrega o validación del pago.
• Por error del VENDEDOR: En casos de discrepancias en la facturación, precios manifiestamente erróneos o fallos en el registro de la orden.
• Indisponibilidad de Inventario: Cuando el VENDEDOR no cuente con la existencia física del producto y la orden ya haya sido originada en el sistema.
• Fallas Técnicas: Cuando el sistema presente errores, problemas de sincronización o fallas de internet que comprometan la validez de la operación.
• Incumplimiento en Pagos en Efectivo: DETODO24 podrá cancelar directamente cualquier orden si detecta irregularidades en el reporte de la venta o falta de pago de las comisiones respectivas por parte del vendedor.

2. Proceso de Sustitución (Única Alternativa): En caso de cancelación por falta de inventario o error en el producto, el VENDEDOR ofrecerá al USUARIO la sustitución del artículo por uno de iguales o similares características y valor. La gestión de esta sustitución es responsabilidad directa entre el vendedor y el comprador, debiendo ser informada a la plataforma.

• Irrevocabilidad del Pago: Una vez que el pago ha sido verificado y procesado por el sistema o recibido por el vendedor, DETODO24 no realizará reembolsos de dinero, ni devoluciones, ni otorgará créditos de ningún tipo.
• Exoneración de Responsabilidad: El USUARIO acepta que DETODO24 actúa exclusivamente como una plataforma tecnológica de intermediación, por lo que no se hace responsable por fondos entregados a terceros (vendedores) en casos de cancelaciones posteriores a la validación de la compra.
• Seguimiento Administrativo: El área administrativa de DETODO24 únicamente realizará un monitoreo de las órdenes canceladas para fines estadísticos y de control de calidad del servicio de los aliados comerciales.

RÉGIMEN FINANCIERO Y GESTIÓN DE PAGOS

1. Intermediación en la Liquidación de Fondos:

DETODO24 actúa como una plataforma de gestión que regula la verificación de pagos de los bienes y servicios transados a través de la aplicación y transferirá en el dinero de la venta a LOS VENDEDORES cuando el usuario comprador realiza el pago directamente a las cuentas de DETODO24 mediante transferencia bancaria o métodos electrónicos integrados. La empresa garantiza la transparencia y celeridad en el proceso de pago, actuando únicamente como mandatario de cobro y pago entre las partes.

2. Métodos de Liquidación al Vendedor: Para asegurar la eficiencia operativa, la liquidación de los fondos correspondientes a las ventas netas (monto de venta menos comisiones e impuestos aplicables) se realizará exclusivamente a través de los siguientes métodos:

• Pago Móvil Interbancario.
• POSV del Banco de Venezuela (BDV).

Es obligación de LOS VENDEDORES mantener actualizados y correctos sus datos bancarios (Número de cuenta, Pago Móvil, Cédula o RIF y tipo de cuenta) en el panel de vendedor, exonerando a DETODO24 de cualquier responsabilidad por pagos fallidos derivados de información errónea.

3. Proceso de Cierre y Verificación:

DETODO24 ejecutará procesos automatizados de conciliación para la apertura y cierre de pagos.

Ventas Directas a DETODO24: El sistema generará un historial de «Pedidos Pagados» donde se detallará el ID del pedido, fecha de pago, referencia bancaria y monto liquidado tanto en Bolívares (BS) como en dólares (USD). La tasa de cambio aplicable será la establecida por el Banco Central de Venezuela al momento de la transacción. El área administrativa verificará dichos pagos de inmediato o al siguiente día.

Ventas en Efectivo y Retiro en Tienda: En los casos donde el cliente pague directamente al vendedor (Efectivo/Retiro en tienda), LOS VENDEDORES queda obligado al pago de la comisión pactada a DETODO24. El área administrativa verificará dichos pagos semanalmente.

4. Incumplimiento de Pago y Bloqueo de Cuenta por Ventas en Efectivo: En aquellos escenarios donde el VENDEDOR haya recibido pagos directamente del cliente (Efectivo o Retiro en Tienda) y no haya cumplido con el abono de las comisiones correspondientes a DETODO24, se aplicará el siguiente régimen sancionatorio:

• Supuesto de Bloqueo: El sistema automatizado de DETODO24 procederá al bloqueo de la cuenta del vendedor tras verificarse el segundo cierre de pago fallido o en mora.
• Notificación: El vendedor recibirá una notificación electrónica con el detalle del monto adeudado y el recargo por pago atrasado aplicable.
• Consecuencias del Bloqueo: El bloqueo faculta a DETODO24 para:
  1. Inhabilitar la publicación de nuevos productos.
  2. Suspender la visibilidad de los productos existentes en el Marketplace.
  3. Restringir el acceso total a las funciones del panel de vendedor.

Reactivación: La cuenta solo será rehabilitada una vez que el administrador de DETODO24 confirme la recepción total de los fondos adeudados por concepto de comisiones y recargos.

5. Políticas de No Reembolso: Una vez procesado y verificado un pago a través de la plataforma, DETODO24 no realizará devoluciones de dinero a cuentas bancarias. Cualquier discrepancia en los montos será gestionada mediante el seguimiento interno y monitoreo del proceso de completado de pago por parte del área administrativa.

ACEPTACION DE TERMINOS Y CONDICIONES

EL USUARIO declara que: Ha leído y comprendido íntegramente el presente contrato de adhesión. Está de acuerdo con todos los términos y condiciones del presente contrato. Acepta libre y voluntariamente las obligaciones que me incumben en virtud del presente contrato. Se compromete a cumplir con todas las disposiciones del presente contrato. En la ciudad de Caracas, a la fecha de su aceptación.